Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Konu ve sözleşmenin kurulması

Sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda seçtiği ve sipariş özetinde nitelikleri ile satış bedeli gösterilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Sipariş numarası, ürün satırları, adres, fatura ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Teklif veya stok doğrulama talebi satış sözleşmesi değildir. Sözleşme, nihai sipariş özetinin müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur. Ticari vadeli satışlarda tarafların yazılı teklif/onayı esas alınır.

2. Ürün uygunluğu ve teknik teyit

Sipariş özetindeki ürün kodu, ölçü, marka/model, teknik açıklama ve adet esas alınır. Görseller temsilî olabilir; teknik uyumsuzluk şüphesi ödeme öncesinde bildirilmelidir.

Müşterinin verdiği mil/yuva ölçüsü, makine kodu, çalışma sıcaklığı, devir, yük, kimyasal ortam ve benzeri kullanım verilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle yapılan hatalı seçimden, Seymen Global'in kusuru ve kanuni ayıp sorumluluğu halleri dışında müşteri sorumludur. Yetkisiz montaj, aşırı yük, yanlış yağlama, darbeli kullanım veya üretici talimatına aykırı kullanım garanti/ayıp değerlendirmesinde dikkate alınır.

3. Teslim, muayene ve hasar bildirimi

Teslimat sipariş özetindeki yöntem ve süreye göre yapılır. Müşteri, görünür ambalaj veya taşıma hasarını teslim sırasında kargo görevlisine tutanakla kaydettirmeli; ürün kodu ve adedini makul sürede kontrol etmelidir. Tutanak bulunmaması kanuni ayıp haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz ancak hasarın kaynağının değerlendirilmesinde delil olarak dikkate alınabilir.

Kısmi tedarik, mücbir sebep veya tedarikçi gecikmesi halinde müşteri bilgilendirilir; emredici teslim süreleri ve bedel iadesi yükümlülükleri saklıdır.

4. Cayma, iade ve bedel iadesi

Tüketici, kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Ürün, olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmişse kanuni sorumluluk doğabilir. İade, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve yöntemle gerçekleştirilir.

Özel ölçüde kesilen/işlenen, müşteri talebine göre getirilen veya kişiye özgü hazırlanan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki şartlar çerçevesinde uygulanmayabilir. Ayıplı ürünlerde onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni haklar saklıdır.

5. Mücbir sebep, kayıtlar ve uyuşmazlık

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, ithalat/ihracat kısıtlaması, yaygın sistem veya enerji kesintisi, salgın, grev ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince askıya alınabilir; müşteri gecikme hakkında bilgilendirilir.

Sipariş özeti, onay zaman damgası, ödeme/kargo kayıtları, tarafların e-posta ve destek yazışmaları uyuşmazlıkta kanunen kabul edilen deliller arasındadır. Bu hüküm tüketicinin başka delil sunma hakkını kaldırmaz.

Tüketici işlemlerinde yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlemlerde kanunen geçerli olmak kaydıyla Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler ile tarafların vazgeçemeyeceği kanuni hakları saklıdır.